後藤久美さんのインタビュー


	明治乳業株式会社に伺い、『お客様相談センター』で働いている後藤久美さんを訪ねました。後藤さんは、2008年4月に入社して以来、電話でのお客様からの様々なお問合せに対して、栄養士としてお客様の立場に立って、丁寧にかつ正確にお答するお仕事をされています。明治乳業や服部学園について色々お聞きしてきました。
	2008年3月　服部学園栄養士科卒業 2008年4月　明治乳業株式会社入社

−	やりがいを感じるとき

お客様のお電話で始めは口調がきつく声が荒かった方が、説明をしていく中で徐々に納得され、最終的に電話を切る際には口調が和らぎお客様の明るい声で終わることができた時に分かり合えたことで達成感があります。

−	明治乳業への志望動機

担任の先生から明治乳業の求人があることを知らされ、受けてみるように勧められました。それまでは、明治乳業について、乳業界で売上トップの最大手企業であるという漠然とした企業イメージを持っていたぐらいでした。でも、どんな人達がどのように働いているのか、また栄養士はそこで何をしているのかということにとても興味があり入社しました。

−	明治乳業の良いところ

実際に入社してみると想像していた以上に素晴らしい会社でした。尊敬できる上司や先輩達に囲まれ、働きやすい環境で日々勉強しています！人が温かく、コミュニケーションが密に取れていて、一人で悩み事を抱え込まない状況を自然と周りが作ってくれています。

落ち込んでいると先輩が敏感に反応してくれ、『どうしたの？悩み事があるのなら言ってみて』と声を掛けてくれ、おそらく自分の知らないところで先輩は上司に相談して下さっているのではないかと思っているのですが、相談しやすいようにやさしくみてくれています。

−	5年後はどうなっていたいですか？

今年4月に入社し、今はセンター長や先輩に何でも教えていただき面倒をみていただいています。 5年後は成長し、今度は私が後輩達の面倒をみられるようになっていたいです。

−	服部学園を選んだ理由

栄養士科のある学校をいくつか見学していましたが、対応してくれたスタッフの方達がとても親切できめ細やかで感じが良かったからです。推薦で出願するメリットをはじめとして親身になって入学までのサポートをしてくれました。

−	服部学園で良かったところ

服部学園にはたくさんいい先生がいたことです。卒業した今でも先生方に連絡を取っています。近況報告したり、相談したり何でも話をします。栄養士科は実験や調理実習があり、毎日とても忙しかったのを憶えています。そのお陰でしょうか、忍耐力が養われたように思います。服部学園での2年間があったからこそ、社会に出ても順応できたのではないかと思っています。

取材班からみた後藤さん

とても物腰がやわらかく、笑顔が素敵でした。センター長や後藤さんからのお話ぶりで、みんなから可愛がられているのが見て取れました。そんな後藤さんは、電話相談で対応されたお客様から感謝のお手紙をいただいたそうです。その点を伺うと、そのお客様のことは今でも憶えていて、自分が『手紙をもらったのは、自分の対応が良かったからではなく、お客様が良い方だったからだ』と照れながら言っていました。実は、お客様から手紙をいただくことはとても珍しいことだそうです。お客様に一番近い相談センターは、第一線でお客様から信頼を得る重要なお仕事。その重要なお仕事をされている後藤さんはとても美しく輝いていました。